Caddebostan'da bir diş polikliniğinin dijital temeli

Poliklinik Caddebostan'da yıllardır çalışıyordu ama internette karşılığı yoktu. “Kadıköy diş kliniği” arayan biri; hangi tedavilerin yapıldığını, hekim kadrosunun kim olduğunu ve randevunun nasıl alınacağını hiçbir yerde göremiyordu.

İkinci sorun daha sessizdi: hasta adayı çoğu zaman hangi tedaviye ihtiyacı olduğunu bilmez. “İmplant mı, kanal mı?” sorusunu kendi kendine cevaplayamayan kişi, uzun bir tedavi listesine bakıp vazgeçiyordu.

Site, tedavi listesi yerine şikâyetten başlayan bir yapı üzerine kuruldu. Ziyaretçi kendi cümlesini seçiyor; ilgili tedavi ve sürecin tamamı o başlığın altında anlatılıyor.

• İmplant, ortodonti, kanal ve diş eti tedavisi ayrı sayfalara ayrıldı. Her tedavi; ne yapılacağı, ne kadar süreceği ve neden gerektiğiyle birlikte yazıldı.
• Hekim kadrosu, klinik belgeleri ve T.C. Sağlık Bakanlığı ruhsatı sitede görünür hâle getirildi — hasta adayının sorduğu ilk güven sorusu burada cevaplanıyor.
• Randevu ve WhatsApp her ekranda bir tık uzakta tutuldu.
• Site dört dilde kuruldu: Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca. Caddebostan'daki hasta profili bunu gerektiriyordu.
• Google İşletme Profili siteyle aynı bilgileri gösterecek şekilde düzenlendi; arama sonucuyla sayfanın çelişmemesi gerekiyor.

Site yayında: tedavi sayfaları, hekim tanıtımları, belgeler ve randevu akışı çalışır durumda. Hasta adayı şikâyetinden başlayıp ilgili tedaviyi buluyor ve aynı sayfadan randevuya geçebiliyor.

Hasta ve randevu sayısı paylaşmıyoruz; o veri kliniğin kendi verisi ve yayınlamak ayrı bir izin konusu. Siteyi açıp kendiniz bakabilirsiniz.